IA para hoteles.
Somos Musho, un estudio de IA en Valencia para hoteles y alojamientos de toda España. Creamos agentes, automatizaciones y herramientas a tu medida, desde las consultas en el idioma del huésped hasta la reserva directa.
El día a día en tu alojamiento
- Una consulta llega a medianoche en inglés y la respuesta tiene que esperar al turno de mañana
- El teléfono suena en mitad de un check-in y nadie puede atenderlo
- Las mismas preguntas de horarios, parking y desayunos se responden una a una, muchas veces por ti
- Quien ya se alojó contigo vuelve a reservar por Booking, con otra comisión de por medio
El 71% de las reservas de portal en Europa entra por Booking, así que estás donde está casi todo el mundo. La IA está para responder al momento, hacer más fácil la reserva directa y devolverle esas horas al equipo que ya tienes.
¿Qué podemos construir en tu alojamiento?
Cada alojamiento trabaja a su manera, así que el diagnóstico te dice qué tiene sentido en el tuyo y en qué orden.
- 01
Consultas respondidas a cualquier hora
Un agente que contesta por WhatsApp y desde tu web las preguntas de disponibilidad, horarios o parking en el idioma del huésped, 24/7. Responde con los datos reales de tu alojamiento y puede dejar la reserva hecha. Siempre se presenta como una IA, tal como pide la ley.
- 02
El teléfono siempre atendido
Integramos un agente de voz que contesta el teléfono con los datos reales de tu alojamiento, también en plena hora de llegadas. Puede atender todas las llamadas o solo las que nadie llega a contestar, como prefieras. Si hace falta una persona, pasa la llamada con el contexto recogido.
- 03
Llegadas confirmadas con antelación
Confirmamos cada llegada unos días antes, resolvemos las dudas del viaje en ese mismo mensaje y avisamos a recepción de lo que cada huésped necesita. Las cancelaciones de última hora dejan de llegar por sorpresa.
- 04
Huéspedes que vuelven directo
Después de la estancia, mantenemos el contacto con cada huésped y le hacemos fácil reservar directo la próxima vez, con su historial delante. Cuando vuelve por su cuenta, la reserva entra sin comisión de por medio.
- 05
Invitamos a dejar reseña tras cada estancia
Tras la salida, invitamos al huésped a dejar su reseña en Google. Las reseñas deciden qué alojamiento elige quien mira desde el móvil.
- 06
Informes en automático
Las reservas, la ocupación y los ingresos de tu alojamiento, actualizados en un panel sin que nadie tenga que prepararlos. Llegas por la mañana y ya están al día.
El agente responde siempre con la disponibilidad y los precios reales de tu programa, jamás promete lo que no está libre. Cuando una petición se sale de lo previsto, pasa a recepción con todo el contexto recogido.
Se adapta a cómo trabajas
Las herramientas deben adaptarse a tu alojamiento, no al revés. Si trabajas con Cloudbeds, con Lodgify o con otro programa, el diagnóstico estudia cómo conectar la IA con él, para que las reservas, las tarifas y la disponibilidad sigan viviendo donde siempre, sin que tengas que llevar dos calendarios.
Lo que ya usas
Cloudbeds, Lodgify u otro
Lo que construimos
Agentes, automatizaciones y herramientas a tu medida
¿Aún sin programa? Con el diagnóstico elegimos contigo la herramienta de partida, una que encaje con cómo trabajas o una hecha a tu medida. La IA se construye sobre ella desde el primer día.
Tus datos
Los datos de tus huéspedes se quedan siendo tuyos, también los pasaportes y los partes de viajero que la ley te pide guardar. Trabajamos solo con herramientas que tienen prohibido por contrato entrenar con ellos, cumplimos el RGPD y te dejamos por escrito cómo se tratan antes de empezar.
Así trabajamos contigo
El diagnóstico pone números a lo que la IA puede ahorrarte en tu alojamiento. Todo lo demás se decide sobre esos números.
Analizamos cómo trabaja tu alojamiento y en 2 semanas tienes un plan claro, con cuánto puedes ahorrar y en qué orden, que entiendes de principio a fin.
Decidimos contigo qué construir y te lo proponemos por escrito. Si implementamos juntos en los 30 días siguientes a la entrega del plan, el diagnóstico se descuenta por completo.
Te lo entregamos conectado con lo que ya usas y con la formación incluida. Seguimos acompañando a tu equipo el tiempo que necesites.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta integrar IA en un hotel?
El primer paso es el diagnóstico, desde 1.490 €. La cifra exacta depende del tamaño de tu alojamiento y queda cerrada antes de empezar. Lo que hacemos nace de cómo trabaja el tuyo y se conecta con tu programa de gestión, así que te entregamos un plan hecho solo para tu alojamiento, con cuánto tiempo y dinero puedes ahorrar y por dónde empezar. Si además implementamos juntos en los 30 días siguientes, te descontamos el diagnóstico por completo.
¿Qué resultados puedo esperar?
Eso depende de cuántas consultas se quedan sin responder en tu alojamiento y de cuántas reservas entran por un portal pudiendo ser directas. El diagnóstico pone números a las dos cosas y sobre ellos decidimos contigo por dónde empezar.
¿Atiende en varios idiomas?
Sí. El agente responde en el idioma en que le escriben, sea inglés, francés o alemán, siempre con los datos reales de tu alojamiento. Tu equipo lee la conversación entera en tu idioma.
¿Puede ayudarme a conseguir más reservas directas?
Sí. Quien pregunta por WhatsApp o por tu web recibe respuesta al momento y puede dejar la reserva hecha. Y quien ya se alojó contigo, aunque llegara por Booking u otro portal, recibe un camino directo para volver. Los números de tu caso salen del diagnóstico.
¿Y las reservas que entran por Booking?
Se atienden igual que las demás. La reserva queda registrada en tu programa, el huésped recibe su confirmación de llegada y sus dudas se responden al momento. Y si quiere volver, la siguiente reserva puede entrar directa.
¿Funciona con Cloudbeds o con Mews?
El diagnóstico lo comprueba antes de construir nada. Cloudbeds, Mews y Lodgify ofrecen conexión documentada para integrarse y cada caso se estudia con tu configuración delante. Con Sirvoy, Little Hotelier u otros programas comprobamos primero qué permite tu versión y decidimos contigo el mejor camino. Y si tu alojamiento ha crecido más que tu programa, también te dirá cuándo conviene una herramienta a tu medida.
¿Y si no uso ningún programa de gestión?
Ningún problema. Si llevas las reservas en un calendario o una hoja de cálculo, con el diagnóstico elegimos contigo la herramienta de partida, una que encaje con cómo trabajas o una hecha a tu medida. La IA se construye sobre ella desde el primer día.
¿Y si un huésped prefiere hablar con una persona?
Habla con una persona en el momento en que lo pida. La conversación pasa a alguien del equipo con todo lo hablado a la vista. El agente, además, se presenta como una IA desde el principio, tal como pide la ley.
¿Cuánto tarda en estar funcionando?
El diagnóstico está listo en 2 semanas. La implementación depende de lo que decidamos construir, con el plazo y el precio cerrados en la propuesta antes de empezar.
¿Cuánto tiempo le pide el diagnóstico a mi equipo?
Desde la primera conversación hasta la entrega del plan pasan 2 semanas aproximadamente. De tu equipo necesitamos un formulario inicial y las conversaciones con quienes llevan cada proceso, ajustadas a la disponibilidad de tu alojamiento. El análisis lo hacemos nosotros.
Otros sectores para los que trabajamos
Contacto
¿Empezamos por saber en qué punto está tu alojamiento?
Cuéntanos cómo trabajan en tu alojamiento y te decimos cómo podemos ayudarte.